Kan je als grote webshop je winst vergroten? Jazeker, mits je het goed aanpakt. Ik vertel je het verhaal van Mark. Hij is eigenaar van een webshop met een omzet van ruim 1 miljoen per jaar en verkoopt honderden verschillende producten. Zijn bedrijf draait goed, maar aan het eind van de rit blijft er minder winst over dan hij had gehoopt. Terwijl zijn magazijn vol staat en de orders blijven binnenkomen, vraagt hij zich af: hoe zorg ik ervoor dat mijn webshop écht winstgevend wordt?

Net als veel e-commerce ondernemers focuste Mark jarenlang op omzetgroei. Maar groei zonder grip op je cijfers betekent niet automatisch meer winst. In deze blog neem ik je mee in de strategische keuzes die hij maakte en hoe jij die kunt toepassen op je eigen webshop.

Wil jij de eerste stap zetten naar meer financieel inzicht? Download hier de rekentool en ga meteen aan de slag

Stappenplan meer winst voor je webshop

Met behulp van dit stappenplan hebben we ervoor gezorgd dat de webshop van Mark meer winst ging maken.

Stap 1: inzicht krijgen in de cijfers – waar lekt de winst weg?

Voordat Mark kon optimaliseren, moest hij eerst ontdekken waar hij geld verloor. Dit zijn de drie grootste winstlekken die we vonden:

Retourkosten en inefficiënte fulfillment

Sommige producten werden extreem vaak geretourneerd. Retouren betekenen extra verwerkingskosten, extra klantenservice en soms zelfs beschadigde producten die niet meer verkocht kunnen worden.

Actie:

• Analyse van de retourdata om te bepalen welke producten het vaakst worden geretourneerd en waarom.
• Betere productomschrijvingen en duidelijke foto’s om verkeerde verwachtingen te voorkomen.
• Kritisch kijken: zijn er producten die structureel te veel retourkosten hebben en beter uit het assortiment kunnen?

Verzend- en verpakkingskosten

Elk product had dezelfde marge en dezelfde verzendkosten, maar sommige producten waren véél complexer en duurder om te verpakken. Grote, breekbare of zware items kostten meer tijd en geld in handling.

Actie:

• Producten opdelen in verschillende marges en verzendkosten.
• Een toeslag verwerken in de verkoopprijs voor moeilijk te verzenden producten.

Marketinguitgaven versus opbrengsten per kanaal

Mark adverteerde breed via Google, Facebook en Instagram, maar had geen duidelijk inzicht in welk kanaal het meeste opleverde. Zijn marketingbudget was verdeeld over meerdere kanalen zonder duidelijke strategie.

Actie:

• Kanaalanalyse: welke marketingkanalen zorgen voor de meeste winst (niet alleen omzet)?
• Focus op de échte winstgevendheid per marketingkanaal in plaats van enkel op omzet of op ROAS (Return on Ad Spend).

Wil je weten hoe je de waarde van je marketingkanalen goed analyseert? Lees dan dit artikel over wat marketing je oplevert als je het goed doet.

Stap 2: keuzes maken op basis van inzicht

Met deze inzichten kon Mark strategisch verder bijsturen. Dit zijn de extra stappen die hij nam:

Klantwaarde verhogen

Als klanten meer besteden per bestelling, worden de vaste kosten (zoals marketing en verzending) per order lager.

• Bundels en upsells: bij de eerste aankoop al bijpassende producten aanbieden.
• E-mailflows: automatische mails met kortingen op bijpassende producten na een aankoop.
• Herhaalaankopen stimuleren: herinneringen om bepaalde producten opnieuw te bestellen (indien van toepassing, afhankelijk van de aard van het product).

Slimmere inkoop en voorraadbeheer

Mark moest vier maanden vooruit inkopen. Dit betekende dat hij snel moest schakelen als producten niet goed liepen of onverwacht veel verkocht werden.

Cashflowprognoses: inzicht krijgen in wanneer er welk bedrag nodig is. Dit gaat over het voorspellen van je banksaldo in de toekomst. Door te kijken naar omzetverwachtingen (in lijn met geplande marketinglanceringen), vaste uitgaven, investeringen (zoals een nieuwe productshoot) en inkoopmomenten, weet je of je cashflow stabiel blijft. Komt er een tekort aan? Dan kun je tijdig schakelen door extern krediet aan te vragen, betere afspraken met leveranciers te maken of een lancering naar voren te halen.

Slimme voorraadstrategie: bij populaire producten op tijd bijbestellen en zorgen dat zo veel mogelijk producten per boot worden verzonden in plaats van per vliegtuig. Dit is vaak goedkoper, omdat luchtvracht duurder is per kilogram.

Personeel: hoeveel omzet is nodig om extra kosten te dekken?

Mark wilde een extra klantenservicemedewerker aannemen om zelf meer tijd vrij te maken voor productontwikkeling en het strategisch aansturen van zijn bedrijf. Maar hoeveel extra omzet was er nodig om dat rendabel te maken?

• Kostprijs per order berekenen: wat levert een gemiddelde bestelling op na aftrek van alle kosten?
• Berekenen wanneer extra personeel rendabel is: hoeveel extra omzet moest er gedraaid worden om de salaris- en bijkomende kosten terug te verdienen? Hierbij moet je niet alleen naar de omzet kijken, maar naar omzet -/- kostprijs.

Download mijn rekentool voor meer winst

rekentool voor merkeigenaren met een fysiek product

Ontdek wat je moet doen en laten om meer winst over te houden

Inzicht is de ultieme basis voor een winstgevender, groeiend en leuker bedrijf. En je hebt geen Excelkennis nodig, dus wat houd je nog tegen?

Download nu tijdelijk de gratis de rekentool.

Naam

E-mail

Yes, ik wil meer winst!

• Als je mijn e-book download ga je ook akkoord met het verwerken van jouw gegevens volgens onze privacyverklaring..

Stap 3: blijven sturen op cijfers

Financieel inzicht is geen eenmalige handeling, maar een constant belangrijk punt in winstgevende groei. Het makkelijkste om dit te bewerkstelligen is niet door een wirwar van 1000 cijfers, maar door helder de belangrijkste stuurcijfers in beeld te houden. Denk aan 5 tot 10 kerncijfers (maximaal) om het overzicht te behouden.

In de casus van een grote webshop, is dit onder andere:

1. Omzet (versus kortingen en inkoopwaarde).
2. Werkelijk marketingrendement per kanaal.
3. Resultaat onderaan de streep.
4. Vaste kosten t.o.v. omzet.
5. Gemiddelde orderwaarde (hoeveel besteedt een klant per bestelling?).
6. Terugkerende klantenpercentage (hoeveel klanten kopen opnieuw?).

Resultaten winst vergroten webshop

De eerste maanden waren spannend. Wat als een product uit de collectie halen juist omzetverlies betekent?

Maar de cijfers bewezen het tegenovergestelde:

• Meer winst per order, doordat de focus lag op de juiste producten.
• Minder retouren, dankzij heldere productinformatie en een strikter retourbeleid.
• Betere cashflow, doordat voorraadbeheer en inkoopstrategie op orde waren.
• Efficiëntere marketing, doordat per kanaal geanalyseerd werd waar de winst het hoogst was.

Door continu inzicht te houden en bij te sturen op de juiste cijfers, groeide de winst zonder dat de omzet explosief hoefde te stijgen.

En nu jij? Zet de eerste stap naar een winstgevender bedrijf

Winst begint met inzicht. Download hier de rekentool en verkrijg (de eerste inzichten) hoe jouw bedrijf er financieel voorstaat.

Wil je samen kijken of een winststrategie passend is voor jouw bedrijf? Plan hier vrijblijvend een gratis strategiegesprek.

Dit gesprek is voor jou als je:

• (Financieel) overzicht en structuur wil scheppen in jouw bedrijf;
• Wilt groeien in omzet én in winst (op alle vlakken);
• Serieuze stappen wil zetten en altijd kansen wil grijpen;
• Op dit moment niet de helderheid ervaart wat je moet doen voor een financieel gezonder en leuker bedrijf;
• Een lopend bedrijf hebt (je bent geen complete starter meer).